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In un mondo sempre più digitale, in cui migliorare costantemente la customer experience è diventato per il settore un focus cruciale, l’RFID in tutte le sue declinazioni (soprattutto NFC e BLE) rappresenta la tecnologia più efficace in ottica di adozione di strategie omnichannel. Lo dimostra il fatto che l’RFID rappresenti attualmente una delle tecnologie più adottate dai principali retailer in tutto il mondo.
Il retail è sempre più phigital cioè fisico e digitale e i consumatori, entrando in un negozio, si aspettano efficienza, velocità e omnicanalità oltre a tutte le altre caratteristiche che un negozio deve avere.
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